尊敬的会员朋友们：

   为了不断提升会员服务质量和会员满意度，建立与会员沟通的有效机制，加强实施对犬展活动的监督管理，优化赛事投诉事务处理时效，CKU于2021年3月起于犬展现场设置赛场监督人员对相关工作进行督管。如会员参赛期间有涉及CKU犬展赛事活动的疑义和投诉，可实时在活动现场向赛场监督人员进行反馈。

   为保障投诉处理的有效性和时效性，现场未进行反馈的，须在整场比赛结束后3日内（以整场活动结束日起计算，超过3日不予接受），提交相关信息至客服投诉邮箱，我们将在收到投诉后第一时间进行回复及跟进处理。

   感谢会员朋友们对CKU相关工作的监督与建议，同时也感谢您的理解与支持！ 

CKU会员服务部

2021年3月19日

客服投诉邮箱及受理范围：

tousu@chongaibao.com

接收针对 CKU 会员违反相关制度的行为、CKU 业务相关的投诉与举报及赛事投诉（须实名制并附证明材料）。